CRM-Prozesse Checkliste
Erkenntnisgewinn, Marketingplan, Kundeninteraktion
Author: Jörg Becker
Length: 8 page(s)
Language: Deutsch
Written: 2012
Sales Rank: 84
Views: 234
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Category: Business & Politics » Marketing & Sales | Work: Checklist
Keywords: Kundenrentabilität, Vertriebscontrolling, Wissensbilanz, Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenvermessung, Kundeninformation, Entscheidungsunterstützung, Marktstrategie
Keywords: Kundenrentabilität, Vertriebscontrolling, Wissensbilanz, Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenvermessung, Kundeninformation, Entscheidungsunterstützung, Marktstrategie
Für durchdachte Strategieplanung Wissen um Kunden verbessern
Es geht darum, das Kundenverhalten nachhaltig zu verstehen, um die Kundengewinnung, Kundenbindung und damit letztlich vor allem die Kundenrentabilität nachhaltig zu verbessern. In der heutigen Marktsituation ist es unerlässlich geworden, durch eine systematische Datensammlung zu allen Transaktionen die den Kontakt eines Kunden mit dem Unternehmen repräsentieren, das Wissen und Verstehen grundlegend zu verbessern, um darauf basierend durchdachte Strategien und Maßnahmen definieren zu können, die der Erwartungshaltung dieser Kundengruppen entsprechen und somit zur dauerhaften Bindung an das Unternehmen beitragen.
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About the Author
Jörg Becker hat leitende Funktionen in global arbeitenden Unternehmen bekleidet. In der Managementberatung hat er Erfahrung sowohl in verschiedenen Branchen als auch in Unternehmen unterschiedlicher Grösse. In diesem Rahmen hat Jörg Becker zahlreiche anspruchsvolle Projekte entwickelt und verantwortlich geleitet. Jörg Becker war Referent in Seminaren für Führungskräfte und ist Mitglied im DJV.
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