Kunden begeistern

Teil 1: Nach den Service-Sternen greifen

Author: Gisela Behrendt
Length: 23 page(s)
Language: Deutsch
Written: May 2008
Sales Rank: -
Views: 948

Schön, dass Sie nach den Service-Sternen greifen und Ihre Kunden begeistern wollen.

In diesem eBook erfahren Sie, dass Sie Ihre Kunden allerdings nicht nur mit ein paar netten kleinen Serviceideen erfreuen können. Zumindest nicht für eine länger andauernde Beziehung.

Starten Sie Ihre ganz persönliche Dienstleistungs-Offensive, indem Sie Ihr Unternehmen zu einem „Service-Betrieb“ entwickeln. Nur das allein verschafft Ihnen nämlich eine grundsätzlich neue Position im Wettbewerb und garantiert Ihnen nachhaltige Erfolge.

Denn nur wenn Sie sich in allen Bereichen konsequent der Kunden- und Serviceorientierung verschreiben, kommt der Kunde häufiger zu Ihnen, gibt mehr Geld aus, bleibt Ihnen treu, empfiehlt Sie weiter und ist weniger preissensibel.

Lassen Sie sich also auch vom Service-Virus ergreifen und begeistern Sie Ihre Kunden mit unverhofften Glücksmomenten in alltäglichen Situationen wie einem Anruf oder einem Kundengespräch.

Sie erfahren auch, wie Sie eine Service-Offensive mit einer innovativen Gruppe aus Ihrer Stadt zusammen starten und dauerhaft etablieren können.

Weiterhin finden Sie Zusammenfassungen zur Frage, was exzellente Dienstleister auszeichnet, Tipps für Serviceunternehmen und eine Fülle von Best-Practice-Beispielen. Damit auch Sie bald nach den Service-Sternen greifen können.

About the Author

Gisela Behrendt
Member since: May 2008
Publications on XinXii:  9

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Gisela Behrendt führt seit Jahren Kommunikations- und (Online) RP-Maßnahmen für Unternehmen und Organisationen durch. Neben Pressetecten verfasst sie hauptsächlich Internettexte, Newsletters, eBooks und kundenorientierte Geschäftskorrespondenz. Zudem beliefert sie ihre Kunden mit Content und berät sie in Fragen der Web 2.0 Kommunikation.

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