Managementinformationen aus tief liegenden Datenbeständen

Data Mining - CRM

Author: Jörg Becker
Length: 58 page(s)
Language: Deutsch
Written: 2011
Sales Rank: - XinXii Sales Rank

Views: 852

Category: Computer & IT » Databases | Work: Textbook
Keywords: Entscheidungsunterstützung, Decision Support, Business Intelligence, Managementinformation, Marketingcontrolling, Data Mining, Risikomanagement, Prognoseanalyse, Trendanalyse, Clusteranalyse, Simulation, Entscheidungsbaum, Zielmarktanalyse, Marktforschung, Kundeninformation, Scoring, Rating, Potentialanalyse, Szenarioanalyse

Vergrößerter Aktionsradius von Such- und Analysefunktionen

Data Mining ist ein Schlüssel zu einem entscheidungsunterstützenden Managementinformationssystem. Das CRM-System nutzt Data Mining Applikationen, die den Datenbestand mit Hilfe vielfältiger mathematischer und statistischer Methoden -wie multivariaten Verfahren, aber auch neuronalen Netzen- auswerten können. Mit Data Mining lassen sich aus den Datenbeständen bislang verborgene Verhaltensmuster und Zusammenhänge herausfiltern, die für konventionelle Abfragesysteme so nicht erkennbar sind. Mit dem Instrument der Clusteranalyse können Elemente (Fälle) so in Gruppen gebündelt werden, dass einerseits die Gruppen in sich möglichst homogen sind, andererseits die Unterschiede zwischen den Gruppen möglichst hoch (heterogen) sind. Damit können im Customer Relationship Marketing Kundentypologien, d.h. Marktsegmente auf der Basis nachfragerelevanter Merkmale gebildet werden. Bei Risikosteuerungsmodellen werden mathematisch-statistische Methoden unter Verwendung von Ansätzen der Wahrscheinlichkeitsrechnung zur Ermittlung der Höhe des potentiellen Risikobetrags, des sogenannten Value-at-Risk (VaR), herangezogen. Die VaR-Berechnung kann grundsätzlich für einzelne Geschäfte, bestimmte Geschäftsgruppen, verschiedene lokale oder regionale Teilportfolios, einzelne Risikobereiche oder für alle Marktpreisrisiken vorgenommen werden. Wie stark eine Position von einem Risikofaktor abhängig ist, wird durch die Sensitivität ausgedrückt. Weitere Hinweise unter www.beckinfo.de

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About the Author

Jörg Becker
Member since: Mar 2011
Publications on XinXii: 202

Jörg Becker hat leitende Funktionen in global arbeitenden Unternehmen bekleidet. In der Managementberatung hat er Erfahrung sowohl in verschiedenen Branchen als auch in Unternehmen unterschiedlicher Grösse. In diesem Rahmen hat Jörg Becker zahlreiche anspruchsvolle Projekte entwickelt und verantwortlich geleitet. Jörg Becker war Referent in Seminaren für Führungskräfte und ist Mitglied im DJV.