PRAXISTIPPS Kundenkommunikation

47 aktuelle Beispiele zu zeitgemäßer Kundenkommunikation

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Author: Detlev Artelt
Length: 116 page(s)
Language: Deutsch
Written: Apr 2011
Sales Rank: 82
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47 BEISPIELE FÜR IHRE VERÄNDERUNGEN IN DER KOMMUNIKATION

In meinen Vorträgen, auf Kongressen und in Workshops werde ich immer nach erfolgreichen Beispielen in der Kundenkommunikation gefragt. Dieser Aufforderung bin ich mit der Idee der PRAXISTIPPS Kundenkommunikation nachgekommen. Im Sommer 2010 habe ich gemeinsam mit dem Team der aixvox GmbH viele Unternehmen, Berater und Verbände gebeten, uns gute Beispiele aus der Praxis zu nennen, damit wir diese publizieren können.

Wir zeigen Ihnen, was heute bereits möglich ist und was Sie morgen benutzen könnten. Viele Unternehmen haben ihre Kommunikation bereits erfolgreich verändert, sparen so Zeit und gewinnen an Effizienz.

Das sind die Beispiele, die Ihnen Mut machen sollen, Ihre eigenen Veränderungen in Angriff zu nehmen.Voice compass: PRAXISTIPPS Kundenkommunikation

PRAXISTIPPS Kundenkommunikation ist die neue Publikation von den Machern des voice compass. Mit insgesamt 47 Praxisbeispielen und Referenzen zeigt das kompakte Werk, was im Bereich der internen und externen Kommunikation heute bereits möglich ist und was Sie morgen selber einsetzen könnten.

Auf diese und andere Fragen geben die PRAXISTIPPS Antworten.
- Wie kann ein Telefonanruf Sie in Urlaubsstimmung versetzten?
- Wie können Sie mit einem Klick Nachrichteninformationen aus aller Welt abrufen?
- Wie geben Sie Ihrem Unternehmen eine eigene individuelle Stimme?
- Und können Sie mit HD-Videokonferenzen Reisekosten sparen?

Der Einsatz moderner Technik und innovativen Lösungen wird mit einfachen Worten und praxisnahen Alltagsszenarien dargestellt. Sprachbiometrie, der Einsatz von Audiobranding, die Optimierung der Kommunikation durch VoIP oder auch Kundenbindung durch Augmented Reality sind nur einige der Themen, die vertreten sind.

Viele Unternehmen aus den verschiedensten Branchen, vom mittelständischen Dienstleister, bis zum Großunternehmen aus der Lebensmittelindustrie, haben Praxisbeispiele zur Verfügung gestellt, die anschaulich beschreiben, wie sie ihre Kommunikation bereits erfolgreich verändert haben, so sparen sie Zeit und gewinnen Effizienz.

PRAXISTIPPS Kundenkommunikation zeigt Ihnen die Beispiele, die Ihnen Mut machen sollen, Ihre eigenen Veränderungen - in Ihrer Kommunikation - in Angriff zu nehmen.

About the Author

Detlev Artelt
Member since: Apr 2011
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Berater, Unternehmer, Autor, Experte

Detlev Artelt ist der Herausgeber und Autor der Fachbuchreihe „voice compass", dem Standardwerk zu zeitgemäßer Kommunikation in Unternehmen.

Detlev Artelt ist ebenfalls Geschäftsführer der aixvox GmbH, einem herstellerunabhängigen Beratungsunternehmen in Aachen. Er leitet zudem den Arbeitskreis Unified Communications beim eco Verband und ist Sprecher auf vielen internationalen Kongressen und Messen.

Basierend auf seiner umfangreichen, technischen Kompetenz und einer mehr als neunzehnjährigen Beratungserfahrung aus Konzeption, Umsetzung und Optimierung komplexer Kommunikationslösungen wurden bereits weit über hundert IVR-Systeme, Unified Communication Lösungen und Sprachportale durch die Beratung von Ihm realisiert.

-- Der voice compass -- Das Standartwerk für Kommunikationslösungen
Auf über 780 Seiten werden alle aktuellen Themen ausführlich und in einfachen Worten erklärt, von Spracherkennung über Voice over IP und Sprachbiometrie zu Headsets, Videokonferenzen und Unified Communication. Diese Publikation gliedert erstmalig alle relevanten Anbieter in logische Bereiche und hilft dem Entscheider, diese Technologie, den Nutzen und den Markt zu verstehen. Der voice compass erscheint jährlich im Wechsel in Deutsch und in Englisch und wird immer von 3-4 renommierten Co-Autoren und einigen Gast-Autoren unterstützt. Das Kompendium gibt wertvolle Tipps zur Nutzung von Unified Communication und Sprachanwendungen in Unternehmen.

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schneller Überblick über neue Möglichkeiten Kommunikation zu optimieren Apr 19, 2011

by Simone Meyer Die PRAXISTIPPS sind kompakt und leicht verständlich. Durch die vielen unterschiedlichen Beispiele aus den unterschiedlichsten Branchen kann man sich schnell einen Überblick verschaffen, welche Möglichkeiten es heute gibt, die Kundenkommunikation effizienter zu gestalten. Die Texte sind sehr knapp gehalten und praxisnah. Obwohl in jedem Text der Einsatz einer bestimmten Lösung beschrieben wird, sind die Beiträge neutral und nicht werbend. Auf ca. 110 Seiten beschreiben Unternehmen aus Wirtschaft, Handel, aber auch Non-Profit ihre TK-Lösungenohne ohne jedoch zum Kauf aufzufordern. Durch die Vielfalt der Branchen und Lösungen sind die PRAXISTIPPS ein willkommender Anlass über den eigenen Tellerrand hinaus zu blicken und zu sehen, was alles möglich ist, durch die Anschaffung neuer Lösungen oder auch nur durch Umstrukturierung des Vorhandenen. Die PRAXISTIPPS Kundenkommunikation haben mir sowohl als Informationsquelle, als auch als Inspiration gedient und den Anstoß gegeben, darüber nachzudenken, was mit moderner Technik so alles angestellt werden kann. Eine 100% empfehlenswerte Anschaffung.

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