Six Sigma - Die Define Phase

Six Sigma Teil 2 - Green Belt Level

Author: Martin Zander
Length: 56 page(s)
Language: Deutsch
Written: 2010
Sales Rank: 82
Views: 466

Die E-Book Serie Six Sigma - Green Belt besteht aus 6 Teilen und orientiert sich an der DMAIC-Methodik.

Teil 2 dieser Reihe befasst sich mit der Define Phase in Six Sigma und stellt die in dieser Phase benutzten Werkzeuge und Methoden mit zahlreichen Beispielen vor.

Six Sigma ist ein systematisches Vorgehen zur Prozessverbesserung unter Anwendung analytischer und statistischer Methoden. Das besondere an Six Sigma im Vergleich zu anderen Prozessverbesserungsmethoden ist der mathematische Ansatz. Es wird davon aussgegangen, dass jeder Geschäftsprozess als eine mathematische Funktion beschrieben werden kann.

Inhalt:
Der Six Sigma Green Belt
DMAIC Überblick
Die Define Phase
Die Measure Phase
Die Analysis Phase
Die Improve Phase
Die Control Phase

Die Define Phase im Detail
Zielsetzungen
Projektcharter
Beispiel einer Projektcharter

Identifizieren von Kunden, Anforderungen und Bedarfen
Die Stimme des Kunden
Kundenzufriedenheit und das Kano Modell
Stichprobenerhebungen
Fokusgruppen
Critical-to-Quality Baum
Kundeninterviews
Kundenbeschwerden

Die Projektdefinition
Prozessdenken
Process Mapping
Prozesslandkarte und Ablaufdiagramm
Reduzierung von Zykluszeiten durch Process Mapping
Reduzierung der Zykluszeit durch Wertschöpfungs-Ablaufdiagramme
Pareto Diagramme

Die 7M Werkzeuge
Affinitätsdiagramm
Relationendiagramm
Baumdiagramm
Prioritätenmatrix
Matrixdiagramm
Problem-Entscheidungs-Plan
Netzplan
Vorteile eines Netzplans

About the Author

Martin Zander
Member since: Apr 2008
Publications on XinXii:  76

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Martin Zander wurde im Mai 1971 im nordhessischen Korbach geboren.

Nach der Berufsausbildung zum Kunststoff-Formgeber und den Studiengängen Europäische Ökonomie und Unternehmensmediation nahm er unterschiedliche Managementpositionen wahr und ist zur Zeit als Finance Manager und IT-Kordinator für einen Automobilzulieferer tätig.

Seine große Leidenschaft ist jedoch das Qualitätsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung von Unternehmensprozessen unter Nutzung von Methoden wie Lean, Kaizen und TQM sowie die gewinnbringende Umsetzung von Six Sigma Projekten.

In seinen Publikationen versucht Martin Zander immer, die Themen auf den Punkt zu bringen und die enthaltenen Informationen kurz und knackig bereitzustellen. Dadurch können sowohl der Leseaufwand wie auch die Verkaufspreise niedrig gehalten werden.

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