Unsere Definition von Service

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Autor: Robert Nabenhauer
N° de páginas: 7
Idioma: Deutsch
Escrito: Julio 2011
Sales Rank: 122 XinXii Sales Rank
Views: 1542

Categoría: Empleo y Carrera » Cotidiano de trabajo  |  Tipo: Sample / Template*
Etiquetas: Service, Qualität, Kundenzufriedenheit

Service-Qualität bezeichnet den Grad der Erfüllung von ...

Service-Qualität bezeichnet den Grad der Erfüllung von Erwartungen an eine Dienstleistung.

Hier geht es um Fragen und Informationen wie:

Was erwarten Kunden im Allgemeinen?
Erreichbarkeit
Schnelligkeit
Freundlichkeit
Verständlichkeit
Kompetenz
Zuverlässikeit
Orientierung am Kunden

Um optimalen Service bieten zu können, müssen auch die Zuständigkeiten geregelt sein. Grundsätzlich
fühlt sich gegenüber einem Kundenanliegen jeder zuständig, hat jedoch klar geregelte Kompetenzbereiche,
die intern abgestimmt sind.


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Ficha de autor

Robert Nabenhauer | Autor en XinXii.com

Usuario desde: Julio 2011
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Das Beratungsunternehmen Nabenhauer Consulting GmbH ist aus einer Vision von Robert Nabenhauer entstanden. Der ambitionierte Unternehmer, Social-Media-Profianwender und Autor Nabenhauer, der bereits im Jahre 2004 das erfolgreiche Unternehmen Nabenhauer Verpackungen GmbH gründete, entschloss sich im Jahre 2009 einen weiteren Unternehmensbereich zu erschließen.

Robert Nabenhauer hat erkannt, dass Beratung neue Konzepte braucht. Neben der Fokussierung auf die erfolgserprobten Instrumente des Social-Media-Marketings bietet Nabenhauer Consulting als zielgerichtetes Beratungsunternehmen eine begleitende, ganzheitliche Unterstützung für Ihren persönlichen Erfolg an.

Wir geben unseren Kunden gezielt die entsprechenden Erfolgswerkzeuge mit an die Hand. Durch unsere Beratung haben sie somit die Möglichkeit, Schritt-für-Schritt ihre Potenziale kennenzulernen, zu optimieren, auszubauen und Ihren Wettbewerbern somit einen Schritt voraus zu sein.

Die Nabenhauer Consulting GmbH sieht sich selbst als "Unternehmensberatung mit Herz".

Unser Motto lautet:
Business mit Herz ist möglich, nötig – und rechnet sich!

Neben einem positiven Menschenbild und einer hohen Wertschätzung unserer Mandanten pflegen wir die offene und klare Kommunikation. Gerade den letzten Punkt sehen wir als einer der Kernpunkte unseres Handelns und grundlegenden Erfolgsfaktor an.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihr berufliches und/oder privates Potenzial noch nicht voll ausgeschöpft haben und sich keine "herkömmliche" Unternehmensberatung in Form von Zahlen und Fakten wünschen, dann ist die Nabenhauer Consulting GmbH der richtige Ansprechpartner für Sie!

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