Es handelt sich nur um eine Lösungshilfe. Wird die Lösung 1:1 eingereicht, wird sie erkannt und Ihre Lösung mit ungenügend bewertet!!!

Die Griesbacher Kunststofftechnik GmbH ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Famili­enunternehmen, das seit 15 Jahren mit seinen aktuell 120 Mitarbeitern innovative technische Kunststoffteile für die Möbelindustrie entwickelt und produziert. Ein konsequent betriebenes Qualitätsmanagement in allen betrieblichen Funktionsbereichen hat bislang wesentlich zur Sicherung und Steigerung des Unternehmenserfolges beigetragen. Im Zuge der geplanten Erweiterung der Geschäftstätigkeit als Zulieferer für die Medizin-tech­nik ist u.a. eine Erstzertifizierung des bereits etablierten Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015 geplant. Die Geschäftsleitung sieht die interne Kommunikation des Vorhabens im Unternehmen als wesentlich für den Erfolg des -Zertifizierungsverfahrens an. In einer Mitarbeiterversammlung wird das als Projekt konzipierte Vorhaben erstmals vorge­stellt. Als Personalverantwortliche/r sollen Sie das Projekt „Zertifizierung“ vor allem hinsicht­lich des Themas Service- und Dienstleitungsqualität im Bereich Personal begleiten.

1. Beschreiben Sie die Aufgabenbereiche, die ein auf Qualität ausgerichtetes Manage­ment umfasst. Geben Sie jeweils auch ein Beispiel aus dem Personalbereich an.

2. Erläutern Sie den Zusammenhang von Unternehmenskultur und Qualitätspolitik.

3. Im Kontext des Qualitätsmanagements wird auch der Begriff KVP benutzt. Erklären Sie diesen Begriff.

4. Aus dem Leitbild (der Qualitätspolitik) der Griesbacher Kunststofftechnik GmbH sollen in einem internen Kommunikationsprozess Qualitätsziele für das neue Geschäftsjahr festgelegt werden.
a) Formulieren Sie zu den beiden folgenden Leitsätzen jeweils ein Qualitätsziel:
„Wir setzen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend ihren Fähigkeiten ein, fördern deren Weiterentwicklung und schaffen Freir