O melhor atendimento do mundo


Author: Ethol Exime
eBook
Pages: 90
Language: Portuguese
ISBN: 9788555851704
Publication date: 01/12/2018
6.99 €
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Neste e-book, vamos descobrir o segredo do verdadeiro atendimento ao cliente.
Meu objetivo neste livro é de passar para donos, líderes e funcionários de restaurantes uma oportunidade de dar um atendimento excelente por meio de princípios, conceitos e regras que devem fazer parte do seu dia a dia nos estabelecimentos. Com minha experiência de 8 anos no Brasil e na República Dominicana, este e-book tem tudo para fazer qualquer pessoa atingir o seu potencial em atendimento ao cliente.

Neste E-book você vai aprender:

O que é o melhor atendimento do mundo?
Sobre minha trajetória
Quais são os meus segredos?
Primeiro, a felicidade de fazer o que faz
Segundo, conversar
Terceiro, a preocupação com o cliente
Quarto, coloque-se no lugar do seu cliente
O dia das rosas
O inimigo chamado TEMPO
Mais conhecimento sobre vinhos, cardápio e a cidade
Lidar com colegas
Não delegar responsabilidade
Lidar com cliente difícil
Lidar com reclamações dos clientes
Resolução nota mil
Importância da liderança
O mudo e o pouco letrado
O entusiasmo segundo Napoleon Hill
Conselhos importantes para se turbinar
A mente inconsciente segundo Michael Gerber
As três pedras (Fwaye) = ganhos para os funcionários, o dono e os clientes
Referências bibliográficas
Sobre o autor
Informações sobre os próximos lançamentos.
El vendedor asume toda la responsabilidad de esta entrada.
Ethol Exime nasceu na República Dominicana em 08 de outubro de 1985. Depois de 9 anos foi levado para Haiti pela sua mãe em período bastante turbulento. Durante o tempo de escola aprendeu a lidar com cliente com seu trabalho de agronomia, onde oferecia serviço de hortas até voltar para a República Dominicana em 2008.
Em 2008, começou a estudar na área gastronômica, cursos como: serviços ao cliente, recepcionista, garçons, entre outros, e também acumulou experiências em hotéis e restaurantes.
Em 2012, migrou-se para o Brasil, onde se identificou novamente com a área de atendimento ao cliente. Trabalhou em diversos hotéis de 5 estrelas como o Hotel Sheraton Grand Rio e restaurantes como Churrascaria La Cabaña em Foz Iguaçu.
É formado em Relações Internacionais na IBMR, em Life & Business Coaching na escola-empresa Line Coaching e atualmente é estudante de pós-graduação em Liderança e Coaching na Estácio de Sá. Com suas experiências e formações, hoje se dedica em sua empresa Thos-Blime, formalizada em novembro deste ano, que oferece serviços de coaching de vida.
“Serviço para mim é tudo, é uma junção de quem somos verdadeiramente!”

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