Wie können Banken die Akzeptanz von Mobile Payment steigern?


Author: Rouven Twelsiek
eBook
Pages: 17
Language: German
Publication date: 06/10/2019
2.49 €
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Eine Hausarbeit, welche die schlechte Kundenakzeptanz von Mobile Payment in Deutschland anhand wissenschaftlicher Akzeptanzfaktoren analysiert und Handlungsvorschläge unterbreitet.
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit der Kundenakzeptanz mobiler Bezahlverfahren in Deutschland.
Sie wurde im Rahmen meines Studiums zum Bachelor of Arts - Banking an der Frankfurt School of Finance & Management im sechsten Semester im Sommer 2019 geschrieben und mit der Note 1,2 bewertet.

Zunächst werden die verschiedenen Techniken des Mobile Payments grundlegend beschrieben.
Der Hauptfokus der Arbeit liegt im weiteren Verlauf auf Mobile-Payment-Angeboten, die über NFC-Technik realisiert werden, wie zum Beispiel Apple Pay, Google Pay oder auch die Bezahl-Apps der Sparkassen und Volksbanken.

In Anlehnung an die derzeit aktuelle Bundesbank-Studie zum Bezahlverhalten der Deutschen, wird die Akzeptanz mobiler Bezahlverfahren in Deutschland dargestellt. Des Weiteren werden die Relevantesten Akzeptanzfaktoren ausgearbeitet, sowie die Erfüllung der Akzeptanzfaktoren durch die gebräuchlichsten Mobile-Payment-Apps am Markt. Daraus werden Handlungsempfehlungen abgeleitet, mit Hilfe derer Banken die Nutzung Ihrer Mobile-Payment-Angebote steigern können.
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